Chez Samsøe Soldes, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat simple, fiable et Ă©lĂ©gante, reflĂ©tant l’esprit scandinave. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  vos questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, les retours, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  tout moment.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variĂ©e de vĂŞtements et d’accessoires inspirĂ©s par l’Ă©lĂ©gance scandinave, notamment des accessoires, des sacs Ă  dos, des sacs, des pantalons de plage, des maillots de bain, des bottes, des cardigans, des vĂŞtements, des manteaux, des robes, des gants, des headgears, des vestes, des combinaisons de plage, des combinaisons et des pulls.
Comment puis-je connaître les tailles disponibles pour un produit ?
Les tailles disponibles sont indiquées sur chaque page produit. Nous recommandons de consulter notre guide des tailles pour choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous avez des doutes, contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (12,95 €) : Utilise DHL ou FedEx, avec une livraison estimĂ©e en 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de plus de 50 €, utilisant EMS, avec une livraison estimĂ©e en 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones gĂ©ographiquement reculĂ©es. Si vous avez des questions sur l’Ă©ligibilitĂ© de votre rĂ©gion, veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected].
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour garantir une transaction sécurisée et pratique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception de votre article pour initier un retour. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec les Ă©tiquettes attachĂ©es. Nous nous engageons Ă  rendre ce processus simple et sans tracas.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails de l’article. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement.

Compte

Comment puis-je créer un compte ?
Lors de votre première commande, vous pouvez choisir de créer un compte en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de gérer vos informations personnelles.
J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via e-mail.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou prĂ©occupation, n’hĂ©sitez pas Ă  nous envoyer un e-mail Ă  [email protected]. Notre service clientèle est lĂ  pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h Ă  17h.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Chez Samsøe Soldes, nous nous efforçons de vous offrir une expérience exceptionnelle, alliant simplicité et élégance scandinave. Merci de votre confiance !

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Adresse: 44 Avenue d’Eysines, Bordeaux, FR 86777